文档编号：350012

一、现象描述：

扫描仪开机后有异响，红色指示灯闪烁。

二、原因分析：

1、扫描仪的运输锁被锁定；

说明：运输锁用于保护扫描头在运输时不会损坏，正常使用过程中要将运输锁设置在开锁位置。

2、扫描仪出现硬件故障。

三、解决方法：
（本文以Perfection 4990 Photo为例进行说明）

1、确保两个运输锁都处于开锁位置，如图（1）、图（2）；

图（1）将扫描仪侧面的运输锁旋转到开锁位置

图（2）打开扫描仪上盖，将运输锁旋设置到开锁位置

2、重新启动扫描仪；

3、如果通过以上方法依然无法解决问题，请与爱普生授权服务中心联系。您可点击此处查询当地爱普生授权服务中心。