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安装扫描仪驱动(Epson Scan),提示“安装过程中不能执行所要求的程序...”,如何解决?

文档编码:340085

一.现象描述:
安装扫描仪驱动(Epson Scan),提示“安装过程中不能执行所要求的程序,请检查安装盘,然后重新安装”,如图(1)

                                                                      图(1)安装失败

二.原因分析:
造成此问题的原因是由于计算机禁止了“Shell Hardware Detection”服务,该服务的功能是监视并为自动播放硬件事件提供通知。此服务和“Windows Image Acquisition (WIA)”(用于支持计算机扫描)服务是依存关系,当禁止“Shell Hardware Detection”服务时,“Windows Image Acquisition (WIA)”服务也会被禁止,此时扫描仪、照相机等设备可能不可用,此时安装扫描仪驱动时就会出现以上的问题。
一般操作系统的“Shell Hardware Detection”服务默认是自动启动的,而用户自行安装的一些系统优化软件为了禁止光盘/U盘自动播放,在进行系统优化时会禁止此服务,因此造成此问题的发生。

三.解决方法:
启动“Shell Hardware Detection”服务,即可正确安装扫描仪驱动(Epson Scan)程序,具体方法如下:
右键点击计算机/我的电脑→管理 →服务和应用程序→服务→双击打开“Shell Hardware Detection”服务,将“启动类型”更改为“自动”,然后点击右下角的“应用”图标,再点击“启动”选项,如图(2)

                        图(2)启动Shell Hardware Detection服务


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